AGENT: FICHE MÉTIER

Publicité

Autres désignations: Agent maritime, Agent aérien

Quel est le rôle de l'agent?

L'agent représente les intérêts d'un armateur ou d'une compagnie aérienne auprès d'un client.

Quel est le rattachement hiérarchique du poste d'agent?


L'agent dépend du

1. Directeur général
2. du Chef d'agence

Description du poste d'agent


Quelles sont les activités principales de l'agent?


L'agent est chargé de 

• Prospecter et négocier

1. Rechercher de nouveaux clients en se servant des références et des recommandations acquises.
2. Vendre les moyens de transport.
3. Négocier en optimisant le triptyque coût-délais-qualité.

• Informer et rechercher les informations

1. Informer le client des évolutions techniques et des nouvelles propositions de la ligne susceptibles de l'intéresser.
2. Prendre en charge le suivi personnalisé des activités logistiques du client.
3. Se faire connaître sur le marché international.

Quelles sont les activités secondaires de l'agent?


L'agent peut éventuellement

1. Organiser et suivre le transport des marchandises.
2. Gérer les stocks et les flux (conteneurs ou marchandises).
3. Conseiller des solutions de transport.
4. Apporter des conseils sur le plan de l'entreposage de marchandises.

Quel profil pour le poste d'agent?


Diplômes

1. DUT/BTS de transport ou Logistique ou commerce international.
2. Ecole supérieure de commerce ou de gestion, avec option commerce international.
3. Certaines formations spécifiques concernant les navigants peuvent également servir de tremplins pour ce métier, par exemple EFIPN (Ecole de Formation Initiale de Personnel  Navigant).

Expérience


Ce poste est très peu ouvert aux jeunes diplômés. Une expérience d'au moins deux années est nécessaire.


Compétences


L'agent doit avoir

1. Une connaissance de l'environnement des transports et du commerce international.
2. Une connaissance des spécificités des produits à transporter (marchandises particulières, produits dangereux ou encombrants, produits pétroliers, agroalimentaires, denrées périssables, etc.)
3. Des compétences juridiques pour traiter la documentation liée à l'import-export.
4. La maîtrise parfaite de l'anglais, compte tenu du contexte très international de la profession et des activités. La maîtrise d'une autre langue constitue un atout supplémentaire.

Personnalité


L'agent doit présenter

1. Une bonne capacité à négocier pour concilier des intérêts divergents.
2. Des qualités relationnelles pour gagner la confiance de son client.
3. Des capacités d'analyse et de synthèse pour proposer des solutions adaptées au client.
4. de la rigueur pour réussir la mise en place des solutions de transport.

Evolution professionnelle de l'agent


L'agent peut accéder aux postes de

1. Responsable d'exploitation, ou responsable des opérations
2. Responsable transport terrestre
3. Responsable commercial d'un secteur
4. chef d'agence
5. Chef transit

                                                                                                       Source: Apec